返品・返金ポリシー
SUKKIRIでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換・返金について以下のとおり定めております。
1. 返品・交換をお受けする期間
商品がお手元に届いてから8日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。8日を過ぎたご連絡については、原則としてお受けいたしかねます。
2. 返品・交換が可能な条件
- 未使用・未洗濯で、商品タグ・付属品・外箱がすべて揃っていること
- お客様のもとで傷・汚れ・においが付いていないこと
- 不良品、破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合
3. 返品・交換をお受けできない場合
- ご使用済み、または洗濯・加工された商品
- お客様の責任により傷・汚れが生じた商品
- 商品到着から8日を過ぎた商品
- セール品・アウトレット品など、商品ページに「返品不可」と明記された商品
- 衛生管理上、開封後の返品をお受けできない商品（食品用品の一部など）
4. 不良品・誤配送について
万一、商品に不備があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内に naokotanaka71@gmail.com までご連絡ください。状況を確認のうえ、良品との交換または全額返金にて対応いたします。この場合の返送料・再送料はすべて当店が負担いたします。
5. 返品の手順
- お問い合わせページまたは naokotanaka71@gmail.com へ、ご注文番号と理由をお知らせください。
- 当店より返送先住所と手順をメールでご案内いたします。ご案内前の返送はお受けできません。
- 商品到着・検品後、交換品の発送または返金の手続きを行います。
6. 返送料の負担
- 当店負担：不良品・破損・誤配送の場合
- お客様負担：イメージ違い・サイズ違いなど、お客様のご都合による返品・交換の場合（往復送料）
7. 返金の時期と方法
返品商品の到着・検品完了後、10営業日以内に、ご購入時と同じお支払い方法にて返金いたします。クレジットカードでのお支払いの場合、カード会社の締め日の関係で、返金の反映が翌月以降のご請求となることがあります。
8. キャンセルについて
発送準備前のご注文であればキャンセルを承ります。すでに発送済みの場合は、返品の手続きとなります。
お問い合わせ
返品・交換に関するご質問は naokotanaka71@gmail.com までお気軽にご連絡ください。
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