返金ポリシー

# 返品・返金ポリシー

SUKKIRI（スッキリ）をご利用いただき誠にありがとうございます。当ショップでは、お客様に安心してキッチン・生活雑貨をお買い求めいただけるよう、以下の通り返品・返金規定を設けております。

**1. 返品・交換の条件**
特定商取引法および当ショップの規定に基づき、商品到着後**14日以内**であれば返品・交換を承ります。
キッチン用品および家庭用品の衛生上の観点から、以下の条件を満たしている場合に限り受け付けいたします。
* 商品が**未開封・未使用**であり、元のパッケージ、タグ、説明書、付属品がすべて揃っていること。
* 調理器具や食器類等、一度でも使用・通水・洗剤での洗浄が行われていないこと。
* お客様のもとで傷や破損、汚れが生じていないこと。
* ご注文番号および購入証明（受領書等）をご提示いただけること。

**2. 返品・交換をお受けできない場合**
以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
* 開封済み・使用済みの商品（衛生用品・キッチンツール・食品接触容器など）。
* お客様の責任により傷や破損、汚れが生じた商品。
* 商品到着後15日以上が経過した商品。
* アウトレット品やセール品等で事前に「返品不可」と明記されていた商品。

**3. 返品の手続き**
返品をご希望の場合は、必ず事前にカスタマーサポート（`support@sukkiri.store`）まで、ご注文番号と返品理由を明記の上ご連絡ください。
事前のご連絡がないまま返送された場合、受取拒否または返金に応じかねる場合がございます。

**4. 返品送料**
* **お客様都合による返品（イメージ違い・注文間違い等）：** 返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
* **初期不良・お届け違いの場合：** 当ショップが返送料を負担いたします。着払いにてご返送ください。

**5. 代金引換（代引き）でお支払いいただいた場合の返金方法**
商品配達時に配送員へ現金でお支払いいただいているため、返金は**銀行振込**にて対応いたします。
* 商品が当ショップ倉庫に到着し、商品の状態を確認後、お客様ご指定の日本国内銀行口座へ返金手続きを行います。
* お客様都合による返品の場合、振込手数料および初回発送時の代引き手数料を差し引いた金額を返金いたします。
* 返金手続きには、商品到着後5〜10営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

**お問い合わせ先**
Eメール：support@sukkiri.store